市民政和人力资源社会保障局始终以为群众办实事为出发点，着力提质增效、优化服务，从感情上贴近群众，在服务中接近群众，从细节抓起，把为民服务落到实处，全心全意建设让群众放心、舒心、暖心的窗口。服务质量更加高效。平时加强业务学习，提高工作水平，对待群众耐心讲解政策，赢得群众的认可。
服务模式更加便捷。一是将积极相关部门与大厅服务事业相关的兄弟单位沟通交流，共同探索如何为人民群众提供更加优质便捷高效的服务。二是按照便民利民为民的要求，协调银行等部门单位，到相关企业提供服务。
服务态度更加优质。加强教育培训，不断提高窗口政务服务队伍素质，把教育培训作为一项重要工作来抓，加强业务技能学习的同时，定期组织进行整治思想教育和礼仪培训。调整窗口和后台结构，优化窗口业务分配，进一步为群众办实事、办好事、办身边事，提高人民群众的获得感、幸福感。
群众的需求就是努力的方向。市民政和人力资源社会保障局将始终秉承这一理念，提升群众幸福感和满意度，立志为事业蓬勃发展贡献力量。
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