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2022-11-11 16:14 来源 : 和龙市福洞镇
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福洞镇“四举措”做实乡镇便民服务工作

为扎实做好便民服务工作，提升政府服务效能，福洞镇从自身出发，多方面加强便民工作管理，切实践行为民服务宗旨。

优化便民服务机构。健全“便民服务中心+便民服务站+村级代办员”的便民服务体系，明确代办事项，组建由村“两委”干部、志愿服务者等人员参与的代办队伍。制定便民服务中心管理办法、镇村级民事代办制度实施方案等制度，规范代办流程，使管理工作有章可循。

 

拓宽便民服务内容。设立便民服务站7个，确定留守老人、留守儿童、重度残疾人、重病大病失能人员等4类特殊群体作为重点帮助对象，并分类建立代办台账，将居民养老、医疗保险、低保申请、水电气缴费、党组织关系转入转出等事项纳入村、社区便民服务代缴、代办服务范围。

提升便民服务质量。组织便民服务工作人员30余人积极开展业务学习和培训达10余次，发放便民服务工作学习手册30余本，确保充分掌握便民服务工作所涉及的政策、规章制度及办理程序，协助群众解决实际困难，不断提高服务水平，增强服务能力，提升群众获得感、幸福感和满意度。

 

创新便民服务方式。坚持“上下联动，全程服务”原则，大力实行“线上+线下”综合服务模式，采取上门办、预约办、网上办、现场办、指尖办等服务方式，简化办事流程，提升服务效率，让群众办事“只进一扇门，最多跑一次”。目前，已为群众代办各类事项达50余件。